Torna-se simples notar essas particularidades ao observar as diferen\u00e7as entre comercializar com outras empresas e com o consumidor final. O pr\u00f3prio volume de compras varia bastante entre as duas categorias. O que tamb\u00e9m implica em diferentes estrat\u00e9gias de atendimento.<\/p>\n
No contexto atual da era digital, um modelo em particular tem recebido destaque ao ser impulsionado pelo avan\u00e7o dos e-commerces. Estamos falando do D2C<\/strong>. Mas, seu crescimento tamb\u00e9m gerou novos desafios para aquelas empresas que desejam estar adaptadas \u00e0 sua realidade.<\/p>\n No texto a seguir, voc\u00ea encontrar\u00e1 as informa\u00e7\u00f5es detalhadas a respeito do D2C, bem como o principal ponto de aten\u00e7\u00e3o para o sucesso deste conceito: o planejamento adequado da estrutura log\u00edstica na cadeia de neg\u00f3cios.<\/p>\n O D2C \u00e9 a sigla utilizada para encurtar o termo direct to consumer<\/em><\/strong>. A tradu\u00e7\u00e3o livre mais pr\u00f3xima seria \u201cdireto para o consumidor\u201d<\/em> e refere-se \u00e0 estrutura em que as ind\u00fastrias ou fabricantes vendem o produto, sem a passagem por intermedi\u00e1rios, para chegar ao consumidor final. Em outras palavras, a venda \u00e9 realizada diretamente para o cliente.<\/p>\n \u00c9 comum que o D2C gere confus\u00e3o por semelhan\u00e7as ao modelo B2C e com o objetivo de fornecer uma melhor compreens\u00e3o sobre as suas diferen\u00e7as, confira abaixo um resumo com os principais conceitos de neg\u00f3cios.<\/p>\n Refere-se ao modelo business to business<\/em>\u00a0ou \u201cempresa para empresa”<\/em>. Portanto, trata da rela\u00e7\u00e3o comercial de uma empresa para outra pessoa jur\u00eddica<\/strong>.<\/p>\n Entre as caracter\u00edsticas do B2B, podemos citar uma maior manuten\u00e7\u00e3o da carteira de clientes, pois estes tendem a notar o fornecedor como um parceiro de neg\u00f3cios. Tamb\u00e9m \u00e9 comum que os pedidos realizados contem com uma maior quantidade de produtos, dada a natureza das opera\u00e7\u00f5es empresariais.<\/p>\n Business to consumer <\/em>ou \u201cempresa para consumidor\u201d<\/em>, o B2C \u00e9 o modelo de neg\u00f3cios em que a venda do produto ou servi\u00e7o \u00e9 realizado para uma pessoa f\u00edsica.<\/p>\n Basicamente, \u00e9 o modelo comum em lojas f\u00edsicas, restaurantes, sal\u00f5es de beleza e outros, onde a a\u00e7\u00e3o \u00e9 feita para o cliente em si. Por isto, o B2C costuma ter um feedback melhor em compara\u00e7\u00e3o ao B2B e possui maior facilidade para a implanta\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias que buscam trazer uma melhor experi\u00eancia ao consumidor.<\/p>\n O principal fator de diferen\u00e7a entre os dois modelos de neg\u00f3cios \u00e9 a exclusividade de uma empresa D2C ofertar os itens que ela mesmo produz<\/strong>, enquanto o modelo B2C atende o cliente com qualquer produto que estiver \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o. Como um exemplo de aplica\u00e7\u00e3o do D2C, a ind\u00fastria respons\u00e1vel por fornecer os produtos de beleza para um sal\u00e3o, passaria a efetuar a venda direta ao cliente.<\/p>\n Este \u00e9 o motivo pelo qual o crescimento do e-commerce tamb\u00e9m representa o avan\u00e7o das vendas diretas<\/strong>. As lojas virtuais permitem que as ind\u00fastrias ofere\u00e7am seus produtos por meio de um contato imediato com o consumidor final. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria a a\u00e7\u00e3o de terceiros para que a venda seja finalizada com sucesso.<\/p>\n A comercializa\u00e7\u00e3o sem intermedi\u00e1rios at\u00e9 a chegada ao cliente traz outras vantagens para as empresas, conforme ser\u00e1 abordado no pr\u00f3ximo t\u00f3pico.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” id=”vantagens-d2c” advanced_gradient_angle=”0″ overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” gradient_type=”default” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][image_with_animation image_url=”4868″ image_size=”full” animation_type=”entrance” animation=”Fade In” hover_animation=”none” alignment=”” border_radius=”none” box_shadow=”none” image_loading=”default” max_width=”100%” max_width_mobile=”default”][vc_column_text]\n Os principais benef\u00edcios na ado\u00e7\u00e3o de um modelo de neg\u00f3cios D2C podem ser apresentados em subt\u00f3picos para facilitar a sua visualiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n A proximidade da empresa com o cliente<\/strong> resulta em uma melhor percep\u00e7\u00e3o da marca. Os eventuais problemas s\u00e3o tratados diretamente com o fornecedor e isso permite identificar as dores que surgem, bem como promover as solu\u00e7\u00f5es com maior agilidade. A satisfa\u00e7\u00e3o do cliente recebe um destaque superior.<\/p>\n Desta forma, o feedback costuma chegar \u00e0 empresa com mais detalhes e torna poss\u00edvel uma melhor corre\u00e7\u00e3o dos desvios operacionais ou melhorias nos procedimentos.<\/p>\n Ofertar diretamente ao seu cliente cria uma fonte de renda que muitas vezes fica mitigada durante a cadeia produtiva. Os custos relacionados a terceiros ou a manuten\u00e7\u00e3o de pontos de vendas tamb\u00e9m podem ser reduzidos no modelo D2C. Desta forma, os valores anteriormente dedicados para estas atividades passam a ser realocados, tendo em vista, as opera\u00e7\u00f5es mais lucrativas e o aumento na sustentabilidade financeira<\/strong> da empresa.<\/p>\n Uma s\u00e9rie de processos com menos agentes envolvidos<\/strong> at\u00e9 alcan\u00e7ar seu destino pode representar um ganho de qualidade no atendimento. As distor\u00e7\u00f5es causadas pela passagem em diversas etapas tendem a ser minimizadas e a empresa pode assumir maior controle sobre a otimiza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os nos mais diversos n\u00edveis.<\/p>\n Mas alcan\u00e7ar os resultados gerados por uma venda com qualidade at\u00e9 o consumidor final requer uma estrutura bem planejada, a fim de evitar gargalos entre os processos de estoque e o envio dos produtos. Por isso, a maior dificuldade para implementar um modelo funcional de D2C est\u00e1 ligada aos procedimentos log\u00edsticos das empresas<\/strong>.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” id=”desafios-d2c” advanced_gradient_angle=”0″ overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” gradient_type=”default” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]\n Neste contexto, \u00e9 necess\u00e1rio ter aten\u00e7\u00e3o \u00e0s diversas etapas para que a log\u00edstica no transporte e entrega dos produtos tenha sucesso e n\u00e3o representem um ponto negativo na percep\u00e7\u00e3o do consumidor. Em um cen\u00e1rio ideal, a empresa teria uma opera\u00e7\u00e3o completa de fullfilment<\/em> a sua disposi\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n O fullfilment<\/em>, por sua vez, envolve a integra\u00e7\u00e3o de toda a log\u00edstica e aborda as etapas necess\u00e1rias para uma venda bem-sucedida, conforme s\u00e3o destacadas a seguir:<\/p>\nNavegue e aprenda mais sobre o D2C na log\u00edstica:<\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\n
\n
O que \u00e9 o D2C?
\n<\/span><\/h2>\nB2B<\/h3>\n
B2C<\/h3>\n
As diferen\u00e7as entre o D2C e o B2C<\/h3>\n
Quais as vantagens do D2C?<\/span><\/h2>\n
Experi\u00eancia do consumidor<\/h3>\n
Aumento na receita<\/h3>\n
Melhor controle de performance<\/h3>\n
Os desafios da log\u00edstica para o D2C<\/span><\/h2>\n
\n